判断题 “4Cs”理论强调以客户需求为导向，充分考虑客户所愿支付的成本、客户的便利性及与客户的沟通。

判断题 企业将整个市场视为一个目标市场，对市场只提供一种服务、制订一个营销计划，去满足所有客户的需求，这种策略称作集中性市场营销策略。

判断题 按客户的规模细分是指根据客户所需物流活动中的物品属性或特征来细分市场。