多项选择题
旅客到站后24小时内，凭（），至退票窗口办理“挂失补”新车票退票手续，按规定核收补票的手续费。
A.客运记录 B.新车票 C.购票时所使用的有效身份证件原件 D.购票时所使用的有效身份证件复印件
多项选择题 互联网购票后，已经换取纸质车票的，应在（）办理改签和退票。
多项选择题 互联网购买学生票时，须（）办理换票。
多项选择题 互联网购买残疾军人票时，须（）办理换票。
