多项选择题
任何组织在处理顾客关系时，要达到的基本目标包括（）。
A.熟知与组织最密切的顾客信息B.强化组织声誉，提高知名度和美誉度C.建立相对稳定的顾客队伍，提升顾客忠诚度D.不断取得消费者的理解和支持
单项选择题 （）主要由报刊、广播、电视、网络等组成。
单项选择题 可利用（）的机会，邀请政府领导人或有关人员来组织内部视察和指导工作，以便及时反映本组织的呼声和要求。
单项选择题 （）是国家权力的执行机构，是对社会进行统一规划和管理的大管家。
