单项选择题 对物流服务和物流成本做决策时，（）属于面临竞争时做出的战略反应。

单项选择题 提高服务和降低物流总成本之间存在效益背反的关系，而物流信息系统在其间起的作用是（）。

单项选择题 客户关系管理的核心是（）。