多项选择题
客户关系管理的本质具体表现为（）。
A.客户关系管理的最终目标是实现客户价值的最大化B.企业实施客户关系管理战略所追求的根本目标是建立客户忠诚C.企业实施客户关系管理战略所追求的根本目标是拥有较高的市场份额D.客户关系管理本质上是企业与客户的一种竞合性博弈E.客户关系管理的最终目标是妥善处理销售过程中发生的业务关系
多项选择题 物流企业决策的特征是（）。
多项选择题 按计划涉及的物流活动分类，可将物流企业计划分为（）。
多项选择题 我们可根据不同的分类方法，将决策划分为各种不同的类型。按决策的可靠不同，可将决策分为（）。
