单项选择题
受理乘客投诉时，在提问后期，为了控制时间和锁定问题关键，适合用（）
A.一般疑问句B.开放式问句C.特殊疑问句D.封闭式问句
单项选择题 （）包括卫生间、茶水间、更衣室、客服中心等。
问答题 哪些伤害属于乘客自身原因造成的伤害？
问答题 简述二级大客流的判定标准。
