判断题 异议，就是顾客的不同意见，其实质是客户对于产品或服务有不满意的地方。

判断题 “低褒微感”的含义是：“低”，就是低调，态度谦恭，和蔼平易，尊重顾客。“褒”是褒扬赞美。推销商品时要多说赞美的话语。“微”是微笑。“感”是感谢，要由衷地感谢顾客的照顾。

判断题 在推销商品时，既要“观其色”“听其言”即可，倾听不大重要。