单项选择题
领队与旅游者发生矛盾时,导游员一般应采取的态度是()。
A、不介入 B、进行调解 C、阐明自己的观点 D、表态时不偏不倚
单项选择题 导游员带领游客南岳忠烈祠时,看到“七·七”纪念碑,介绍直指蓝天的五颗炮弹代表汉、满、蒙、回、藏五个民族又寓示全国各族人民共同抗日,再顺势讲解当时全国抗战形势。这种导游方法是()。
单项选择题 “开放、外向,习惯于直截了当地表达个人意愿,思维方式一般是从具体到抽象,从局部到整体,注重理性认识,看重个人空间”。这是()游客的心理类型。
单项选择题 “含蓄、内向,往往比较委婉地表达个人意愿,其思维方式一般是从抽象到具体、从整体到局部,注重感性认识,追随集体意志等”。这是()游客的心理类型。