单项选择题
当客户走进你的接待大厅，看见整洁的休息室、舒适的沙发等，如果此时他又受到亲切的接待，如送上一杯香浓的热茶，并告之可以在柔软的沙发上坐等；这体现了客户满意经营的（）战略。
A.满足客户的现实需求B.适应客户需求的变化C.小心“100-1=0”的等式原则D.让客户感觉到宾至如归
单项选择题 在企业利益和客户利益发生冲突时，企业应维护（）
单项选择题 增加客户价值的核心方法就是（）
单项选择题 间接客户属于（）
