问答题
简述饭店质量管理都有哪几种方法？
（1）饭店全面质量管理；（2）差距管理；（3）ZD质量管理；（4）服务质量分析方法：PDC......
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问答题 简述饭店质量管理的基本程序。
问答题 简述饭店服务质量的要素组成？
问答题 简述饭店如何进行营销创新？
