单项选择题
当服务员发现房内物品损坏时，以下处理方法不对的是（）。
A.如客人在场，也不可单独询问客人B.将情况报告领班一起向客人说明赔偿制度C.如果客人不承认，会同上级主管人员和客人做解释，避免饭店受损D.可视实际情况酌情减免赔偿费用
单项选择题 遗留物品中的贵重物品是指现金、珠宝首饰、要证件及价值（）以上的物品。
单项选择题 客房服务中心和楼层服务台的说法不对的是（）。
单项选择题 客人遗留物品的陈述错误的是（）。
