判断题 用户的表面行为与潜在需求往往是一致的，因此我们只需要观察用户的行为就可以确定设计的方向。

判断题 产品概念模型应该接近用户的心智模型。

多项选择题 从Airbnb成功的案例中，我们可以看出传统思维与设计思维的区别有（）。