判断题 出租车驾驶员应使用文明礼貌用语，为需要的乘客提供个性化特色服务。

判断题 对驾驶员“行车文明”的考评目标是按道行驶，不超速行驶，不随意掉头，不争道抢道，不乱停乱靠。

判断题 出租汽车行业开展文明创建活动是要着力解决出租汽车在营运秩序、服务质量、车容车貌等方面存在的突出问题。