问答题
简述顾客满意包含哪些内容？
（1）理念满意：企业经营理念带给顾客的满意状态。（2）行为满意：企业运行状态带给顾客的满意度。（......
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单项选择题 评价服务质量的标准的是（）
问答题 简述国外汽车服务市场发展动向。
问答题 简述我国汽车服务业目前主要存在的问题。
