单项选择题
根据ISO9000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，这里的“要求”通常不包括来自（）的要求。
A.竞争对手 B.顾客 C.员工 D.股东
单项选择题 QC小组“通常以提高工作质量、解决管理中存在的问题和提高管理水平“为选题范围，其课题是指（）
单项选择题 防错法是由日本管理专家新乡重夫最早提出，该方法又愚巧法和（）
单项选择题 下述不属于准时化生产（JIT）范畴的是（）
