多项选择题 县级以上人民政府信访工作机构收到信访事项，对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的（）。

多项选择题 行政机关及其工作人员办理信访事项，应当（），不得推诿、敷衍、拖延。

多项选择题 信访人提出信访事项，一般应当采用书面形式；信访人提出投诉请求的，还应当载明信访人的姓名（名称）、住址、（）、理由。