多项选择题
特快旅客列车服务质量要求中，规定乘务员行走、站立姿态端正。（）和出现其他不文明、不礼貌的动作。
A.与旅客走对面，可先行 B.不背手、插腰、抱膀、插兜 C.不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背 D.不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿
多项选择题 快速旅客列车服务质量要求中，（）车厕所配备卫生纸、芳香球。
多项选择题 快速旅客列车服务质量要求中，列车到站前，列车员通告（），并提前组织重点旅客到车门口等候下车。
多项选择题 普通旅客列车服务质量要求中，要求乘务员行走、站立姿态端正。（）和出现其他不文明、不礼貌的动作。
