单项选择题
直接影响客运企业健康发展的主要是（）
A.提高服务治理B.服务工作的质量C.新技术运用D.新设备运用
单项选择题 下行方向的车次均编为（）
单项选择题 多数客流进站的流程是：到站一问询一购票一托运行李一候车一检票一上车，这就是（）
单项选择题 发送行包流程是：托运一过磅秤一保管一搬运一装车，这就是（）
