判断题
对于游客的投诉，导游人员一定要设身处地地从旅游者的角度着想，承诺满足他们提出的要求。（）
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判断题 若旅游者集体食物中毒，应立即拨打110急救电话，同时报告卫生防疫部门、接待社和旅游行政管理部门，追究有关单位的责任。（）
判断题 发生重大交通事故时，导游人员要注意不要翻动受伤旅游者的身体，应立即拨打120和110求助。（）
判断题 导游人员送出境团时，若确认航班准时离站，应将游客送至隔离区入口并同他们道别。（）
