单项选择题
协商结束并达成口头协议之后，下一个步骤通常是（）。
A.以书面形式确认与客户达成的协议 B.签发保单和保险凭证 C.将协议提交给公司内勤处理 D.准备并完成投保申请书
单项选择题 帮助客户了解某一保险产品对其是否适当的最佳方式是（）。
单项选择题 下列哪一项对“沟通”的描述最确切？（）
单项选择题 在下列何种情况下有效运用倾听和提问技巧非常重要？（）
