问答题
游客在景区内被抢或坏人行凶时，导游人员应怎么办？
（1）导游员应挺身而出保护客人的生命和财产安全，决不能置之不理或临阵逃脱；（2）争取在场群众的支持与歹徒作斗争......
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问答题 领队提出改动团队活动计划时，全陪导游员应如何处理？
问答题 出现错接时，地陪应如何处理？
问答题 你接待的团队中有一位客人想购买一件工艺品，但当时商店缺货，在离开本地时，客人请你帮其购买并邮寄给他，作为地陪，你应该如何处理？
