单项选择题 有关“适用性”质量的说法，其实质是指从（）角度理解质量。

多项选择题 质量文化是由（）三个层次构成的。

单项选择题 在八项质量管理原则中提出（），就是将活动和相关的资源作为过程进行管理，从而更高效地得到期望的结果。