单项选择题
顾客忠诚的金字塔模型中利润从什么顾客开始？（）
A.长期顾客 B.潜在顾客 C.一次性顾客 D.合作者
多项选择题 质量管理主要经历了哪三个阶段？（）
多项选择题 实际中顾客对产品或服务满意程度有哪两种表述情形？（）
多项选择题 为便于统计分析与理解，将调查的问题分为两类变量？（）
