单项选择题 态度的特性包括社会性、内潜性、（）和方向性。

填空题 非正式群体是指以个人之间的（）为基础结成的朋友、同伴等带有鲜明情绪色彩的关系。

填空题 针对现代组织中员工的特点，管理者可以采取的激励策略与方法包括：精神与物质相结合、长期与短期相结合、个人与组织相结合、合理的薪酬与分配相结合和（）相结合。