多项选择题 目前，我国大多数旅游接待企业已逐渐认识到顾客关系管理的价值和重大意义，但在（）方面还有欠缺。

多项选择题 酒店餐饮的管理职能有（）。

多项选择题 旅游接待业顾客关系管理系统内容主要由（）组成。