多项选择题
知识流程的设计和重组包括（）等几个方面。
A、组织知识的基础编码与标准化 B、外部知识内化 C、用知识流程统一业务流程和管理流程 D、授权管理 E、知识管理系统开发
多项选择题 网络管理系统一般应具备（）等功能。
多项选择题 信息系统在运行期间发生的故障中，按发生频率排在前两位的是（）。
多项选择题 信息系统用户从职能上分为（）。
