单项选择题
服务人员接待不主动、不热情；语言不文明，使游客感到难堪；不尊重游客的风俗习惯等。这属于（）。
A.客观原因 B.服务质量较差 C.服务态度不好
单项选择题 旅游者入住饭店，最关注的是客房的（）。
单项选择题 不属于常用的心理调适方法有（）。
单项选择题 在游览过程中，服务人员要跟（）旅游者多交流，不要冷落他们。
