多项选择题 在企业形象的形成过程中，起着决定性作用的有（）。

多项选择题 参照群体影响消费者行为的心理机制包括（）。

单项选择题 消费流行的形成大多有一个完整的过程，这一过程通常包括四个阶段：酝酿期、发展期、（）和衰退期。