判断题 接收服务对象时必须尊重服务对象，服务主动热情，态度和蔼，严禁与服务对象争吵、打骂。

判断题 收费系统网络如遇到病毒攻击，收费站应立即上报管理员，并第一时间切断问题设备与网络的物理连接。

判断题 移动支付时，司机扣费成功，但是扫码设备播报支付失败，车道软件提示支付失败可转现金收费，司机填写退款申请单并记录信息及时将信息反馈给通行宝设备厂家和车道软件厂家。