填空题 酒店受理的留言通常有两种类型：一是“访客留言”；二是（）。

填空题 由于（）是客人接触最多的酒店公共场所，所以问讯处通常都设在总台。

填空题 客人在住宿登记过程中，由于情况发生变化，可能会要求提前结账离店或（）。