多项选择题 以下哪些事物属于组织外在精神形象？（）

单项选择题 评估组织形象的第一步是（）。

单项选择题 为了清楚准确地反映组织在公众心目中的形象，可以以知名度为横坐标、美誉度为纵坐标建立一个直角坐标系，用以反映一个社会组织的知名度和美誉度的实际位置，其中，组织处于第二象限，属于（）。