填空题
培训课程后培训师现场监听电话以确认培训效果,分析培训问题以改进;同时培训师每月必须有()小时时间在现场接听电话,以确保培训师的能够掌握服务质量的变化动态,提高培训的针对性和培训质量。
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填空题 后付费和准预付费客户可采用()或手机卡号码配置初始服务密码。
填空题 服务密码是客户通过()进行业务办理的唯一凭证,服务密码与营帐系统中的营业密码应保持一致。
填空题 要有各期培训成本的测算与实际发生成本的比较及分析。其中,呼入与()培训成本分别计算,不同期次的培训成本分别计算,以增强分公司财务成本观念。