多项选择题
如果打电话给老板，接电话是他秘书，这一过程需要注意（）
A.有礼貌地用坚定的证据说出要找的潜在客户的姓名B.必须简短地介绍自己，让秘书感觉到事情很重要C.语气要轻松、亲切、自然D.避免直接回答对方的盘问E.与秘书对话要简明扼要、点到为止
多项选择题 对面客户的抱怨，可以采取的态度有（）
多项选择题 推销员应该在（）方面做好售后服务工作。
多项选择题 推销员保持客户关系的方法有（）
