判断题 企业的客户服务部不必研究和了解社会文化环境，不同的地区客户的文化背景是一样的。

判断题 Internet上的每一个网络端口或计算机都有一个全球唯一的编码Mac。

判断题 当客户问询我们一些问题，确实不知道的时候，我们可以说“不了解”。