判断题 服务设施评价指标主要指售检票设备可靠度、自动扶梯可靠度、垂直电梯可靠度、乘客信息系统可靠度。

判断题 服务评价一般包括服务质量评价、服务设施评价、乘客评价等内容。

判断题 当客伤发生后，以保护企业利益最大化的基础上，以人为本，与乘客共同协商赔偿标准。