单项选择题
关于处理投诉选择地点，正确的表述是（）。
A、为给客人消气，必须选在咖啡厅 B、为冷静处理问题，应选在非公共场合 C、为让更多人了解真实情况，应选在大厅 D、为安抚客人，必须选在餐厅
单项选择题 商务旅游型客房的设计布置，要充分考虑到商务客人的需求，例如：在商务楼层客房要加装（）、电脑、传真机等。
单项选择题 商务旅游型客房的设计布置，要充分考虑到商务客人的需求，例如：在商务楼层客房要加装宽带、电脑、（）等。
单项选择题 毛巾类物品的基本品质要求是：（），白色为主，其他素色以不褪色为准，无色花、色差，手感柔软，吸水性能好。
