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集团客户应知应会

问答题

案例分析题某公司有员工1000余人，是一家大型股份制矿山企业，连续6年实现利润上亿元，是A市的纳税大户，A市500强企业。近年来，该公司致力于通过信息化手段提升生成效率，A市移动公司抓住这一机遇，深入开展合作，应用无线视频监控、集团套餐等多种业务，并在厂区内建设基站一座，有效解决了信号覆盖问题，移动用户覆盖率达到85%，奠定了良好的合作关系。在与客户接触过程中，得知客户矿石开采由地上转为地下开采，而坑道恰恰是手机信号覆盖的盲区，客户多次咨询是否有解决办法，在咨询了网络优化中心的同事后，得到了可以解决的答复，遂向客户提出由移动公司帮其解决坑道信号覆盖问题。同时经勘查，该公司拥有自己的交换机，有传输资源，初步具备办理综合语音业务的条件，同时了解到客户固-固、固-移、移-移通话需求较大，根据这一情况，制定了综合语音+话费换机的整体解决方案，得到了客户的认可，在9月份和我公司签订了综合语音业务，在传输、网络等部门的大力支持下，9月中旬完成了业务的前后台开通。

上述案例中客户所在行业有哪些特点及信息化需求？
【参考答案】

客户经理在向客户推荐产品时，应先考虑客户所在行业的特点及信息化需求，在上述案例中提到的矿业有以下特点及信息化需求：......

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