判断题
理论是一套原则的整合，它们可以对所观察到的事件进行解释和预测。
正确
多项选择题 根据客户的消费量划分，可将电信客户分为（）。
单项选择题 GSM被看作是第（）代移动电话系统
单项选择题 企业在处理顾客的投诉中，与顾客进行沟通联络的第一步是（）
