判断题 传统方式的客户服务流程与电子商务的客户服务流程有着很大的不同。

判断题 要把售后服务视为下一次销售工作的开始，积极促成再次购买，使产品销售在服务中得以延续。

判断题 服务业性冲动历史很悠久，在几个世纪之前就已经发展得很迅速了。