填空题
通过实习评估的新客服代表比例的计算方法：呼入客服代表通过实习期绩效评估人数÷全部呼入实习客服代表人数，合规值为（）。
≥85%
填空题 客户服务中心管理工作包括了客服服务中心业务功能、（）、客户服务中心的运营标准等。
问答题 简述呼叫中心的最早起源。
问答题 中国联通座席集中管理的省级分公司，省中心的职责是什么？
