填空题 对于多个小区家客宽带业务中断或局端设备宕机引起大面积故障或引发大面积投诉的，应立即上报（）部门同时做好客户（）工作。

填空题 宽带业务装移机全程及时率反映家庭宽带业务（）全程及时情况。

填空题 视频下载速率的取值标准为，与相同电信宽带的相对值大于（）。