填空题 组织文化塑造的基本原则：①以人为中心、②（）、③凸显特色、④努力创新、⑤（）。

填空题 科学管理理论之父是（），梅奥的人际关系学说中指出，工人是“社会人”而不是（）。

填空题 管理的本质是（），实现管理目标的手段是计划、（）领导、控制。