判断题 客票是旅客乘车的凭证，同时也是旅客加入铁路旅客意外伤害强制保险的凭证。

判断题 对旅客在旅行中发生的困难应千方百计予以解决。

判断题 要本着旅客至上的原则，坚持人民铁路为人民的服务宗旨，周到热情为旅客服务。