单项选择题
对“客人永远是对的”这句酒店服务名言理解正确的是（）
A.客人是不可能犯错的B.客人损坏了酒店物品也不用赔偿C.酒店要满足客人的任何需求D.这是一种服务理念，体现了服务人员宾客至上的职业守则
判断题 充分运用培训艺术可以使培训取得良好效果。
判断题 不提供餐饮服务是客栈时期处于饭店业发展初起阶段的特征之一。
判断题 操作示范人员必须业务水平高，操作熟练且规范。
