单项选择题
以下哪条是不能通过客户信息反馈系统所了解的（）
A.客户对企业的满意程度 B.客户想要什么 C.客户的普通抱怨是什么 D.客户对企业都知道什么
单项选择题 确立优质客户服务标准的重要性有几点（）
单项选择题 下列哪些是不属于客户服务宗旨的内容（）
单项选择题 下列不属于服务利基的概念的是（）
