判断题 接待出现错误或给客人添麻烦时说：“很抱歉，无法满足您的要求”。（）

判断题 服务中，恰当地赞美客人会令客人愉快。（）

判断题 交谈过程中，应亲切热情，不能反应迟钝，不可以借助手势。（）