单项选择题 从激励对象的自身出发，满足他们在组织中工作的个性化心理诉求，积极改善工作的氛围和环境，增强激励对象的归属感、认同感和成就感，进而提高工作的内在激励即人性化激励。人性化激励的手段主要包括（）。 ①发展激励 ②培训激励 ③参与激励 ④危机激励 ⑤荣誉激励

单项选择题 由员工自己、上司、同事以及客户等从不同角度来评估员工的沟通能力、人际关系、领导能力、行政能力等，这种绩效评估方法是（）。

单项选择题 寿险公司常用的约束手段有内部约束和外部约束两种，下列属于内部约束措施的是（）。 ①公司章程约束 ②道德约束 ③合同约束 ④监管约束