填空题
竞争对手策反、集团客户话务异常、收入异常等目标客户的定义：整体收入发生（）、集团成员（）急剧波动时、成员批量（）、主叫为0等异动现象的集团关键人联系人；服务目标是保有（）和（）。
明显波动；收入规模；呼叫转移；集团成员；整体收入
填空题 集团客户稳网工作侧重于（）、（）、（）等手段，加深服务深度。
问答题 双机客户服务注意事项有哪些？
问答题 客户的购买信号有哪些？
