判断题 隧道视野是指每个部门都只关注自己所分担的那一块任务，每个部门的人都在努力追求本部门利益的最大化，但没有人为整体负责，没有人为顾客的需要负责。

判断题 双因素理论认为，消除了工作中的不满意因素就能够使员工受到激励。

判断题 实践中，管理者应当把重点放在正强化而不是惩罚上，对于不期望的行为采取自然消退的做法有时比惩罚更有效。