多项选择题
上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:客运服务质量问题的定性分为()。
A.服务质量不良反映 B.服务质量一般问题 C.服务质量严重问题 D.服务质量重大问题
多项选择题 上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:下列哪些行为属于粗暴待客()。
多项选择题 上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:客运服务质量问题主要分为粗暴待客、()违规经营、违规贩运、其他等七大类。
多项选择题 《上海铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》(上铁运〔2017〕260号)规定:动车组列车车门开启数量应根据()决定。